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所属栏目：银行与金融机构

国内主要商业银行的网站质量之比较

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发布日期：2009年06月11日上次修订日期：2009年06月11日

顾海兵 guhb2000@sina.com 中国人民大学米强中国人民大学

摘要

商业银行网站质量好坏对银行发展影响重大。本文首先从全面性、及时性、方便性、安全性和美学性5个维度设计了商业银行网站质量评价指标体系，并运用修正德尔菲法设计指标权重。之后对我国17家主要商业银行网站质量进行评价对比，结论是中国工商银行和中国邮政储蓄银行分居首尾。最后针对我国商业银行网站目前存在的缺点，提出简化主页设计，科学分类导航，保护客户信息，创新服务模式和提高科技含量等对策。

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关键词：

网站质量、修正德尔菲法、商业银行、指标体系

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