本文以某大型销售平台推出旨在引导个人投资者科学投资的优选基金服务为场景，探讨数字时代的投顾服务对基金价值创造的影响。研究发现，优选服务推出后，优选基金的资金净流入显著增加，平均每季度较配对基金高11.3%。然而，优选基金的价值创造却显著下降，以Jensen Alpha度量的超额收益平均每季度较配对基金低1.2%，考虑管理规模后的价值增量低4339万。而且，服务推出半年内，资金净流入越多的优选基金，业绩下降幅度越大。进一步地，本文从基金经理调仓能力、管理积极性、交易冲击成本三个维度探讨了优选基金业绩下降的机制表现。本文的研究表明，在数字时代的海量用户情境下，投顾服务易产生网络负外部性，导致其投资策略出现非预期的收益衰减。这一发现对探索投顾服务数字化的规律具有重要启示。

机器人投资顾问（RIA）能为投资者提供信息，帮助其决策，已出现在多种投资平台上。利用2020和2021年中国最大投资平台的账户数据，本文检验了机器人投资顾问提供的不同服务。总体上看，机器人投顾的使用率越高，未来的净收益和风险调整后收益也越高，资产更多元，风险也越高。和信息服务相比，建议服务能对未来交易行为产生更大影响；这可能是因为机器投顾的建议比较简单，容易理解，因此能更好地被遵循，这与信息服务提供的海量信息形成对比。本文没有发现现有机器人投顾能移除行为偏差的证据。