消费者保护

  • 详情 Household debt overhang and bankruptcy abuse prevention 家庭债务积压与预防破产滥用
    Bankruptcy abuse prevention has been criticized for increasing foreclosure rates, imposing negative impacts on housing markets, and aggravating the financial crisis. By contrast, this paper documents that bankruptcy abuse prevention reduces household debt overhang, a phenomenon harmful to home values and housing markets. Using a difference-in-differences analysis, we find that households in recourse states increased their home improvement and maintenance expenditures after the Bankruptcy Abuse Prevention and Consumer Protection Act, a period during which the households paid considerable attention to the downside risk of the housing market, and that the effects vary by home equity level. The results remain unchanged with alternative specifications and cannot be explained by credit changes, judicial and nonjudicial foreclosures, homestead exemption, house sales, or heterogeneous expectations. Last but not least, we use entropy balancing to eliminate the differences between the treatment and control groups and get similar results. 预防破产滥用的政策被认为推高止赎率、对住房市场造成负面影响以及加剧金融危机而饱受批评。与之相反,本文证明破产滥用预防能够缓解家庭债务积压(debt overhang)—— 而债务积压恰恰是一种损害房屋价值与住房市场的现象。采用双重差分(DID)分析,我们发现:在《破产滥用预防与消费者保护法案》(BAPCPA)实施后,**追索权州(recourse states)**的家庭增加了住房改善与维护支出;该时期家庭对住房市场的下行风险高度关注,且上述效应因房屋净值水平的不同而存在异质性。在多种替代设定下结果依然稳健,且不能被信贷变化、司法与非司法止赎、宅基地豁免、房屋销售或异质性预期所解释。最后,我们使用熵平衡(entropy balancing)方法消除处理组与控制组之间的差异,同样得到了一致的结果。
  • 详情 保险沟通中的语言机制与口语传播效应 ——基于语言学与行为保险学的交叉视角
    在保险决策的全过程中,语言扮演着不可或缺的角色。从保险产品的条款说明、销售人员的口头推介,到广告宣传、客服沟通,语言不仅是信息传递的载体,更是塑造消费者认知、触发情感反应、引导决策行为的关键媒介。然而,传统保险研究对语言因素的关注明显不足,往往将语言视为中性的信息通道,忽视了语言本身的特性及其对心理偏差的调节作用。本章将从语言学和口语传播学的视角出发,系统探讨保险沟通中的语言机制及其对保险决策的影响,揭示语言如何放大或缓解消费者的心理偏差,并为后续行为干预提供新的思路。
  • 详情 保险决策中的心理偏差及其行为干预机制研究
    传统保险经济学基于理性人假设,认为保险消费者能够做出符合自身利益最大化的理性决策。然而,大量现实观察与实证研究表明,保险决策中存在诸多系统性偏差,这些偏差无法用传统理论解释。本研究从行为保险学视角出发,系统探讨保险决策中的主要心理偏差及其形成机制,并在此基础上构建行为干预的理论框架与实施路径。研究发现,保险决策中的心理偏差可分为认知偏差(如可得性启发、代表性启发、锚定效应)、情感偏差(如损失厌恶、模糊厌恶、后悔厌恶)和社会偏差(如从众行为、羊群效应)三类,这些偏差通过影响风险感知、概率判断和效用评估等环节,导致投保不足、过度投保、产品选择错误、续保率低等市场失灵现象。研究进一步提出,行为干预应从供给端(产品设计优化、信息披露改革、默认选项设置)、需求端(保险素养教育、决策辅助工具、反馈机制设计)和监管端(行为洞察应用、消费者保护强化、干预效果评估)三个维度系统推进。本研究为优化保险市场运行、提升消费者福祉、完善保险监管提供了行为科学视角的理论支撑与实践参考。