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所属栏目：公司金融/公司治理

基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用
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发布日期：2008年05月03日 上次修订日期：2008年05月03日
孙红燕    shy95801@sina.com 成都理工大学 孙海来    sunforex@citiz.net 合肥市商业银行

摘要

摘要：作者首先从现实中引出CRM理念，分析了证券行业的行业特点。文章重点用一个简单的博弈模型描述了券商和投资者间的关系，并针对相关问题提出了对策。
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关键词：

关键词： CRM 交易成本 客户流失率 博弈论

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孙红燕; 孙海来 基于博弈论的客户关系管理在证券业的应用 (2008年05月03日) https://www.cfrn.com.cn/lw/13479

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